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屡获殊荣 住友酒店集团加速跑

2018/7/23 14:11:13   浙江网   hardy

这段时间对住友酒店集团来说,可谓是喜事连连。

先是7月中旬,在中国旅游饭店业协会主办的第十五届中国饭店集团化发展论坛上,拿到了“最佳股东投资回报“奖项。紧接着,在中国旅游饭店业协会发布的“2017年度中国饭店集团60强”名单中,住友酒店位列全国12强,比去年同期的排名上升了四位。

在很多业内人士看来,在整个国内酒店行业处于转型调整的时期,住友酒店集团的这一表现可圈可点。这得益于过去几年时间内,住友主动出击,不断用创新的方式,在升级品牌提升用户体验的同时,积极用互联网的方式来探索酒店业的新发展方式。

财报的成绩证明了这一点。根据财报显示,住友酒店集团旗下的新三板上市企业布丁股份2017财年营业收入为4.50亿元,较上年同期增长9.34%。这样的成绩在行业均属于上乘。

业内普遍认为,基于这样的业绩,拿下“最佳股东投资回报“奖项可谓实至名归,也使得住友酒店在业内的整体排名持续上升。如果放在民营酒店企业这个群体比较,住友无疑近期表现最佳的企业之一。

中端快速跑 

今年以来,外界对住友酒店集团最大的感受是,开店的速度明显加快了。比如在七月份,住友旗下的智尚酒店品牌位于上海的外滩城隍庙店、小南门地铁站店和光大会展中心店就相继开业,给顾客带来了不一样的感受。此前,智尚酒店在上海还有多家门店开业。

而住友旗下另一个布丁酒店品牌,则在上海闵行江川路、中山医院等地方陆续落户。同时,布丁品牌的升级版布丁精选和布丁严选亦在全国多个地方开业,成为了酒店行业最热门的话题之一。住友由此在成都、西安、武汉等地举行的推介会,得到了不少合作伙伴和经销商的认同。

这个新的发展速度,无疑和整个中国酒店行业的发展大势一致。根据国家旅游局公布的酒店收入及客房相关数据,国内饭店行业经历了过去建的一个完整周期后,2017年开始复苏,2018年进入新的发展期。而住友自然是这个大势下的受益者。目前住友已经发展到了675家的饭店数量及40266间的客房数量。

与此同时,住友还牢牢把握了行业发展中的另一个趋势,即中端酒店的市场开始增长——随着高端消费下沉,大众消费中端化,中端酒店越来越受到欢迎。目前国内中端型酒店占比34%左右,这个比例预计还会不断增长。而住友酒店推出的布丁升级品牌布丁精选和布丁严选,以及智尚品牌和智商臻选,就是住友在中端酒店市场发力的表现。

不少用户对住友的这些新品都用行动来表示支持。智尚酒店杭州淘宝城店就是其中的一个典型代表。在该门店的一些客房中,除了延续智尚酒店一贯的智控功能,可使用微信或手机APP操控房间内的电视、灯光、窗帘等外,客房均使用星级床垫和全棉床上用品,随处可见的艺术画体现着智尚品牌的文化品位及艺术氛围。

在整体设计上,酒店的新现代轻奢风格将自然、艺术及雅致完美融合于整个空间,简洁明快,以灰色和原木色为主色,宽敞明亮,打造出家的舒适感。这使得附近未来科技城的很多公司员工,包括阿里巴巴的员工纷纷第一时间选择在这家店入住,以至于被很多顾客亲切地称为员工的“最佳宿舍”。            


体验为王 

在住友酒店集团内部,这一两年把升级用户体验作为重点工作。这一方面体现在布丁的两个升级版新品布丁精选和布丁严选上,这两个新品在风格设计、硬件设施、服务体验上都有很大的提升,成为了不少布丁酒店粉丝的新选择;另一方面体现在,智尚酒店今年推出了升级品牌智商臻选。

智尚酒店从2013年一面世,就赢得了不少消费者的喜欢。主打的智能概念,给消费者带来的耳目一新的感受。而智尚臻选酒店在此基础上,进一步主打崭新中高端商务酒店概念,从艺术、革新、创意、科技及生活撷取灵感,缔造独具一格的生活态度,用最高的科技体现最根本的人性关怀,将人文做到极致,将体验做到至臻。

比如酒店的大堂不再是匆匆路过的地方,而是分成吃喝、玩乐、休闲、工作区域。传统的前台也被改造成类似环形,集登记、买东西、吧台功能于一身,目的是唤起公共集合空间,适合酒店大堂客人之间的互动,突显社交体验功能。客房内部有大量细节升级,为宾客缔造启发灵感的空间之同时亦能满足他们于商务、社交及维持身心健康的需要。据了解,智尚臻选酒店在浙江和湖南落地后,赢得了不少好评。在全国持续开拓的计划也在稳步进行中。

此外,住友也不断用创新的思路来持续升级用户体验,尝试用跨界思路来给用户带来惊喜。

比如,在一些布丁酒店和智尚酒店门店的大堂,住友进行了新零售的实验。通过自助扫码等方式,让用户快捷的结算,拿到自己想要的小商品。而背后,或将与住友的会员数据系统逐步打通,用大数据的方式来提供给用户更多个性化的服务,并通过内容化、场景化来实现酒店产品与消费者之间的更频繁、深度的触发联系。尤其是,住友的会员大多集中在年轻人群身上,他们更容易接受新鲜事物,也更容易实现与酒店的多层次互动,这就大大扩展了未来的想象空间。


可以预料,在多重利好的环境下,住友酒店将在国内酒店行业进一步强化自己的地位,而且后劲十足,未来可期。

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